アイピートーク株式会社

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導入事例
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サービス利用に関すること

Q 通話品質はどれくらいですか?
A

一般の電話とほぼ同じです。受信側で区別がつかないくらいです。(ブロードバンドの帯域が十分確保されている場合。)とはいえ、インターネット電話における技術的な性質により、 インターネット回線の利用状態に影響を受け、変化する場合があります。
以下の状況下で、IPTalkをご利用いただいた場合は、通話品質が低下する可能性がありますので、 帯域に余裕の有るブロードバンド環境でのご使用をお願いします。

<音声品質低下が想定される主な場合>

・インターネットの実効速度及び帯域が確保できない場合
 (1通話当り、上り下り各128Kbpsの帯域が必要です。)
・インターネット内のトラフィックが急激に増加した場合
・ADSLモデム、光メディアコンバータ、ルータ等の通信機器の動作性能が劣化している場合。


Q “めちゃ安トリオ”とは何ですか。
A

格安な料金で国内通話、携帯/PHSへの通話及び国際通話をご利用できるサービスです。国内固定電話向通話を“めちゃ安トーク”、携帯/PHS電話向通話を“めちゃ安ケータイ”、国際電話向通話を“めちゃ安コクサイ”と名づけています。それらサービス総称を“めちゃ安サービス”、“めちゃ安トリオ”と呼びます。
このサービスは海外からも国内と同一の料金で使うことができます。


Q サービス提供エリアは、どこですか。
A

ブロードバンド(ADSLや光インターネット)のサービス提供範囲であれば全国どこでもグローバルIPTalkをご利用いただけます。


Q NTT等の加入電話回線は全部解約していいですか?
A

NTT回線は全部は解約しないでください。公衆網からの着信、特番への発信、インタネット障害時の通話の確保、等の為に必要です。


Q ブロードバンドが止まっていたり、プロバイダーがサービス休止していたり、モデムやルータ等が不具合の場合でも利用できますか?
A

ご利用できません。このような場合は、NTT等の加入電話回線をご利用いただくこととなります。


Q 通話中にインターネットも同時利用できますか?
A

はい、同時に利用できます。ただし、ネットワークの混み具合又は、お客様のインターネットご利用状況によって通話品質が変動する場合があります。


Q 電話のかけ方はどのようになりますか?
A

現在お使いの電話のかけ方と変わりません。アタマに特別な番号をダイヤルする必要はありません。


Q グローバルIPTalk間の無料通話の場合、どのような番号体系となりますか? 
A

お客様の社内独自の番号体系(社内内線番号)をそのままご利用いただけます。もちろん、NTTの番号体系をそのまま利用して無料通話をすることも可能です。


Q 社内独自の番号体系(社内内線番号)をそのまま利用した場合、内線端末を鳴り分け(ダイヤルイン)させることはできますか?
A

できます。ダイヤルインが可能です。1〜4桁の範囲でダイヤルインの桁数を設定できます。


Q 通話するためにパソコンが必要ですか。
A

通話にはパソコンは要りません。


Q 110、119等に発信ができますか?
A

NTT等の加入電話回線を利用していただくこととなります。


Q FAX通信は、対応していますか?
A

グローバルIPTalkの機器としてはFAX通信を可能とする仕様となっておりますが、インターネット回線側がパケット到達を保証していませんので、送受信を保証できません。


Q 発信者番号通知ができますか?
A

グローバルIPTalk間の無料通話、めちゃ安トリオともに、発信者番号通知はできません。(非通知)

但し、指定プロバイダー等一定の前提条件の下で「050で始まるインターネット電話専用番号」、もしくは「03等で始まる従来の電話番号」での「発信・受信・発信者番号通知」をご提供いたしております。


Q 無料通話またはめちゃ安トリオ通話になっているかどうかを確認する方法はありますか?
A

無料通話、めちゃ安トリオ、加入電話利用時、とそれぞれ相手を呼び出しているときに電話機から聞こえてくる音で区別することができます。


Q 一般の加入電話からグローバルIPTalkへの通話(着信)ができますか?
A

NTT番号でNTT等の加入電話回線を利用して着信します。


Q グローバルIPTalkと他社のインターネット電話サービスとの無料通話(発着信)ができますか?
A

できません。


Q 050ではじまる番号は必要ですか?
A

既存の番号体系またはお客様の任意の番号体系で電話をかけられるので050は不要です。

ですが、「050で始まるインターネット電話専用番号」をご希望の場合、提供致しております。


Q 海外での使用は可能ですか?
A

「IPTalk」はCE規格を取得しておりますので海外で使用可能です。
但し、米州地域で一般的なUL規格は取得しておりませんのでご利用にあたってはご注意ください。
現在、設置・設定が可能な弊社代理店は、シンガポール、上海にあります。シンガポール、マレーシア、中国沿海州地域はこれら代理店を通じての設置サービスが可能です。その他の地域に関しては個別にご相談下さい。
またお客様自身で海外に設置して頂ければ設置費用もかかりませんのでお勧めです。


費用・申込に関すること PAGE-TOP

Q 導入費用(イニシャルコスト)は、どれくらいでしょうか。
A

料金体系(リンクを張る)をご覧ください。基本的にはお客様自身で設置して頂くことが最小コストとなります。弊社又は指定の代理店に設置を依頼する場合は別途コストが発生いたします。また必要に応じ、ブロードバンド回線(インターネット回線)導入費、ルータ・スイッチングHub等の機器費、企業内交換機の設定変更費が発生する場合があります。


Q 料金の支払い方法は、どのようになりますか?
A

法人クレジットカードでの支払い契約をされている場合はカードで、銀行預金口座振替での支払い契約をされている場合は銀行口座からの支払いとなります。導入時に代理店を利用した場合は導入費に関しては代理店への支払いとなります。海外拠点にIPTalkを導入された場合も、原則として、ご指定の国内拠点と一括のお支払いとなります。


Q 通話明細は送ってもらえますか?
A

はい。利用明細書を発行致します(有料オプション)。


Q 納期はどのくらいですか?
A

新規にブロードバンド回線をご用意いただくのであれば、その開通までの期間に左右されます。既存のブロードバンド回線を使用するのであれば、概ね10日〜2週間程度です。

海外に設置の場合は、設置する拠点の所在地や設置する代理店の工事可能日程、現地のブロードバンド/ネットワーク環境により大きく納期が異なってくる可能性があります。
お客様自身で設置して頂くのが最も納期が短くなります。



ブロードバンド回線(インタネット回線)に関すること PAGE-TOP

Q ブロードバンド回線の種類(ADSLや光)・業者、プロバイダーに制約はありますか?
A

どこでも大丈夫です。グローバルIPアドレスを、動的/静的に、一つ付与される回線があればどこでもご利用いただけます。回線がADSLまたはBフレッツの「ファミリー」「ニューファミリー」「ベーシック」タイプであれば、グローバルIPアドレスは必ず一つは付与されますので、どこのインターネットプロバイダでもご利用いただけます。


Q 一本のブロードバンド回線で同時に何通話分(何チャネル)利用できますか?
A

お客様の環境でブロードバンド回線の実効速度によります。グローバルIPTalk間の無料通話時は1通話で上り下り各25Kbps、めちゃ安トリオでは1通話で上下各128Kbpsの帯域を必要とします。このためお客様の環境の実効速度を128Kで割った商から、余裕をみて2を引いた値が大まかな目安です。たとえばお客様の環境がADSLで実行速度が600Kbpsであるならば3通話分、Bフレッツで実効速度が10Mbpsであるならば、余裕をみて60通話は可能です。尚、実効速度は“上り”“下り”の細い方を基準として下さい。


Q インターネットプロバイダが提供するインターネット電話サービスに別途加入する必要がありますか?
A

ありません。IPTalKサービスは、プロバイダの提供するインターネット電話サービスとは独立して提供します。


Q 固定のグローバルIPアドレスが必要ですか?
A

固定である必要はなく、DHCPでOKです。 しかも複数台のグローバルIPTalkを1台のルータに接続する場合もグローバルIPアドレスはDHCPによる1つで十分です。


Q Internet-VPN上での利用は可能ですか?
A

可能です。Netscreen等で多くの実績がございます。


Q イントラネット(社内閉域網)での利用は可能ですか?
A

広域無料内線の構築は可能です。めちゃ安トリオの利用は困難な場合が多いです。イントラネット網内のセキュリティ制約等により各種制限がありますので、代理店か弊社にご相談ください。


Q 「フレッツ・ADSL」は、ADSL専用型(タイプ2)で利用できますか?
A

ご利用いただけます。


Q 「フレッツISDN」で、利用可能ですか。
A

グローバルIPTalk間の無料通話1通話のみご利用いただけます。めちゃ安トリオはご利用いただけません。


Q CATVやインターネットマンションでは利用可能ですか?
A

グローバルIPアドレスが付与されるご契約であれば問題ありません。但し、CATVインターネット、インターネット・マンション等では、事業者側でキャッシュサーバ、プロキシサーバと呼ばれる設備がある場合があり、お客様がインターネットに接続される際、必ずこのような設備を通過するようなネットワーク構成となっている場合はグローバルIPTalkはご利用になれませんので、ご契約のCATV事業者、インターネット・マンシ ョン事業者にご確認ください。


設置に関すること PAGE-TOP

Q 設定・設置は自分でするのですか?
A

基本的に設定・設置はお客様自身で行って頂きます。設定の仕方のページ接続マニュアル(PDF)をご覧頂ければ簡単に設置できます(メールでの無料サポートあり)。弊社又は代理店等の専門業者に依頼することも可能ですが、その場合は別途導入費用がかかります。


Q どこのメーカの電話交換機(ボタン電話主装置、PBX)でも接続できますか?
A

はい。どこのメーカの交換機でも大丈夫です。グローバルIPTalkは、NTT等のアナログ局線を接続するためのポート(局線トランク)に取り付けます。


Q 現状、交換機にINS64回線が収容されている場合、グローバルIPTalkは利用できますか?
A

はい、利用できます。専用のISDN接続用機器を介して接続するケースと、交換機に局線トランクを用意するケースがあります。


Q 現状、交換機にINS1500回線が収容されている場合、グローバルIPTalkは利用できますか?
A

はい、利用できます。交換機に局線トランクを用意して接続します。


Q ブロードバンド回線への接続に関し、何か機器が必要ですか?
A

ADSL事業者が提供するモデムがルータ兼用であればHUBが、ルータ兼用でなければルータが必要です。


Q ブロードバンドルータの機種に制約はありますか?
A

特に制約はありません。静的IPマスカレード(ポートフォワード)の機能があればご利用いただけます。


Q グローバルIPTalkは1台で何通話分(何チャネル)利用できますか?
A

お客様の環境にフレキシブルに対応できるように1台が1通話を担当します。複数の同時通話の場合は複数台設置を致します。


Q グローバルIPTalkを交換機でなく普通の電話機に直接接続することもできますか?
A

通常の電話機(アナログ2線式)であれば直接接続できます。まれに、接続できない電話機もありますが予めご了承ください。


Q ACR(LCR)機能付の電話機やアダプタは接続できますか?
A

ACR(LCR)機能付の電話機の場合はそのACR(LCR)機能を解除してご利用ください。ACR(LCR)アダプタは接続できません。


Q 電話機のリダイヤル、短縮番号機能、留守番電話機能等は使えますか?
A

ご利用いただけます。


Q ホームセキュリティー・システムや各種検知・警報システムに接続されていますが、利用可能ですか?
A

IP Talkをホームセキュリティー・システムや各種検知・警報システムに接続されている電話回線に接続することはできません。


Q スカイパーフェクトTV等の放送システム、通信カラオケ等の予約システムなど、電話回線を用いた予約・制御を行っている電話回線でIP Talkを使用することはできますか?
A

ご利用いただけません。


Q 設置後のグローバルIPTalk端末のバージョンアップはどうするのですか?
A

バージョンアップは、インタネット上にある管理サーバから自動的にダウンロードされますので、お客様が操作する必要はありません。


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